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来源： 原创稿

自贡市自流井区舒坪街道舒家垇社区以“您说我做，协商共治”为工作方针，创新“社区-物业-自管委”三方联动议事协商机制，着力破解城乡结合部新型社区治理难题。打造“百姓龙门阵”“微心愿角”等“邻里中心”，激发居民参与社区公共事务的热情，强化居民对社区的归属感与认同感，探索基层治理的最大公约数。

搭建平台，收集民意

搭建“百姓龙门阵”“微心愿角”“院坝会”等4个“邻里中心”，收集居民的烦心、揪心、闹心事30余件，意见建议30余条，激活治理“细胞”。畅通线上信息收集、报送和反馈渠道，充分发挥微信群的沟通功能，“秒”收居民40个问题，及时反馈情况38件，让社区工作主动公开在居民“眼皮”下。织密筑牢小网格，定期组织网格员巡查、民情走访，收集群众意见建议20余条，让党组织与居民“沟通有桥梁、管理有渠道”，消除治理“死角”。

突出重点，精准施策

以社区党建为核心、物业公司配合、居民共同参与的形式，构建“社区党委-物业公司-小区自管委”三方联动议事协商机制，制定议事程序和规则，推动居民议事从松散走向规范，从低效走向高效。推行“三事分流”工作法。将社区收集到的居民诉求和矛盾问题按照大事、小事、私事进行分类处理，大事政府负责，小事社区、自管委、社会组织、物业公司、居民协同办理，私事社区引导群众自行解决。

民生诉求项目化管理、清单化推进、台账化落实。对照工作任务，将问题清单中群众反映较大、影响工作推进的突出问题，全面细化项目名称、领办单位、工作目标、项目内容、主要举措、推进计划、预期成效等方面，将概念化项目转为具体任务书、路线图、时间表，定期公开公示完成情况，广泛接受社会监督，确保民生项目有效落实。健全考核机制。每季度组织辖区居民对社区物业公司工作人员及小区自管委委员进行民主测评，实行“末位淘汰制”，如果物业公司工作人员和自管委委员超过3次考核不及格将被替换，切实做到“居民的人居民管”。

多点发力，凝聚合力

利用“两微一端”搭建便捷有效的党员教育和沟通联系居民平台，挖掘社区干部、大学生志愿者、居民志愿者资源成立舒家垇社区志愿服务队，设立“红色物业”服务站，动员鼓励社区居民发挥自身职业特点作用和个人专业专长参与社区服务，采取“居民点单、社区派单、志愿者领单”方式，为辖区居民提供个性化、特色化菜单式服务，开展小区绿化整治、疫情防控、绿色环保、关爱困难群众等志愿服务活动60余次，将服务触角延伸拓展到辖区各方面。坚持从“五老”中选优配强协商、调解队伍，选出自管委委员5名、红色管家8名、调解员9名，调解家庭矛盾、邻里纠纷40余次，协商解决小区停车难、垃圾点位布局不合理、广场舞扰民、化粪池逆流等问题100余件。

持续深化“我为群众办实事 ”实践活动和“万名党员干部下基层”活动，让党员下沉一线，成为基层治理的“宣传员”“督导员”“信息员”“战斗员”“协调员”，开展疫情防控、消防安全、禁燃禁放、妇女儿童关爱等宣传200余次。实行项目领办制度，定期召集街道办事处、园区管委会、帮扶单位、驻地派出所、法庭、司法所、社会组织召开驻地联建座谈会议，集体商讨民生实事，领办修建社区小广场、污水管网、便民道、房屋漏水等10个项目，切实解决社区居民的烦心、揪心、闹心事。(舒宣)