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「自贡」贡井区“简”出高质效“放”出新活力持续优化营商环境

2022-09-21 17:51:05 1801

摘要:不久前,某食品公司的工作人员刘洁到贡井区行政审批局市场准入窗口,为公司办理食品经营许可证。由于已临近下班时间,该局为她提供了延时办理、加急办理和专人办理服务。这一头,窗口工作人员现场指导她填写申请表、向平台方获取网店经营的网址证明等;那一头...

不久前,某食品公司的工作人员刘洁到贡井区行政审批局市场准入窗口,为公司办理食品经营许可证。由于已临近下班时间,该局为她提供了延时办理、加急办理和专人办理服务。

这一头,窗口工作人员现场指导她填写申请表、向平台方获取网店经营的网址证明等;那一头,负责勘察的工作人员迅速前往该公司查看现场情况。原本需要10个工作日办理的申请,很快便办理完成。第二天上午,拿到证件的刘洁连连称赞:“没想到这么快,真是太方便了!”

群众点赞的背后,是贡井区坚持把优化营商环境作为推动高质量发展的“头号工程”,大力推进“放管服”改革,让群众、企业办事更便捷。

去年初,贡井区大胆创新审批服务模式,在全市率先推行“审核合一、一人通办”行政审批制度,即由原来窗口受理人员审查通过后,核准人员再审核的“一审一核”审批模式,改为由受理人独立审查、核准,一人一次性办结的“审核合一、一人通办”模式,审批时限缩短了近50%,将“最多跑一次”的快捷办事服务理念进一步用于实践。

“谁认领、谁审批、谁负责,独立审批员必须在承诺时限内核准办结,符合当场办理条件的,要当场办结。”贡井区行政审批局相关负责人介绍,经过梳理、审查,“公司设立、备案、变更、注销登记”“农民专业合作社设立、备案、变更、注销登记”“护士执业注册、延续、变更、注销”等58项高频办理事项被列入《贡井区行政审批“审核合一、一人通办”事项目录清单(第一批)》。 

“快”还体现在细节的打磨上。没带齐资料怎么办?贡井区在全市率先推出多领域、广覆盖的“容缺受理”服务,让群众少跑“冤枉路”。

按照《贡井区行政审批服务事项“容缺受理”目录清单》,18个行政审批事项共有40个材料可实行“容缺受理”。“容缺受理”就是指企业或群众申请政务服务事项办理过程中,在主要申请材料齐全且符合法定形式情况下,个别申请材料临时、短期缺失的,经申请人同意并作出书面承诺,相关部门可先行受理,实现“材料后补,效率不减”。“容缺受理”将原来“材料不齐不能办”的审批困境转变为“边补边审、补来即审”的并联推进模式,同时结合邮政快递完成补齐材料和审批结果送达,大幅缩短了审批时限,提高了审批效率。今年以来,贡井区已办结20次容缺受理,办结提速60%以上。

此外,贡井区快速推进线上线下融合发展,做优“一网通办”线下服务,设置“川渝通办”“跨省通办”“省内通办”专窗,实现跨区域办事同标准同服务。今年以来,“通办”专窗办件82次。做强“一网通办”指尖服务,确保政务服务事项“应上尽上”,截至目前,网上可办率100%,全程网办率98.35%。推进网上“一窗通”和掌上“营商通”,实现企业开办由“一日办结”提速到“3小时办结”。为新开办企业免费提供刻章、邮寄、复印“三免服务”。全面推进“预约办”“延时办”“帮代办”“上门办”等特色惠企服务,今年以来,为175家企业免费刻章700个,为企业节约资金7.1万余元。

全心全意的服务,换来的是企业和群众的称心满意。今年以来,贡井区持续拓宽“好差评”覆盖范围,实行现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”,线下增加对窗口人员的服务效率、服务质量、服务流程等服务评价,线上联通办事事项信息、办事主体信息。截至目前,全区通过评价器、二维码等评价渠道累计收到政务服务评价7万余条,好评率达100%。

提质量,增效率。贡井区正对标一流标准,持续优化政策、政务、法治和人文环境,以更加有力的举措急企业之盼、纾企业之困、解企业之难。加快打造精准有效的政策环境,完善涉企政策发布、解读机制,聚焦不同企业不同“堵点”,制定“一企一策”解决问题。加快打造高效便捷的政务环境,深化“放管服”改革,深入推进“最多跑一次”改革,加大减税降费力度,让企业轻装前行。加快打造公平竞争的法治环境,进一步规范执法行为,依法平等保护企业产权和企业家合法权益。加快打造重商亲商的人文环境,完善领导干部常态化联系企业机制,积极构建“亲”“清”新型政商关系,营造全社会重视中小企业、尊重企业家和从业人员的浓厚氛围。

(自贡市贡井区委统战部供稿)

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